Termes et conditions
Dernière mise à jour : novembre 2025

Ces termes et conditions décrivent les règles pour réserver et participer à nos services de spa mobile. En réservant un rendez-vous, un événement ou une fête avec nous, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Réservations et dépôts

• Un dépôt non remboursable de 50 $ est requis pour confirmer votre réservation.

• Les réservations ne sont pas considérées comme sécurisées tant que le dépôt n’est pas reçu.

• Le solde restant est dû le jour de votre événement.

• Le paiement peut être effectué par virement électronique, carte de crédit/débit ou en espèces (selon le cas).

2. Annulations et reprogrammations
Veuillez consulter notre Politique d’annulation complète pour tous les détails. En résumé :

• Les dépôts ne sont pas remboursables.

• Les événements annulés avec plus de 14 jours de préavis peuvent être reprogrammés une seule fois dans un délai de 3 mois.

• Les annulations faites dans les 48 heures précédant l’événement peuvent entraîner des frais allant jusqu’à 50 % du montant total.

• Les annulations le jour même ou les absences seront facturées en totalité.

3. Déplacement et installation

• En tant que service mobile, nous nous rendons à l’emplacement choisi dans notre zone de service.

• Des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon votre emplacement.

• Le client doit fournir un espace propre et sécuritaire, avec accès à l’électricité, à l’eau (si nécessaire) et suffisamment de place pour les services réservés.

• L’installation prend généralement 15 minutes.

4. Sécurité des enfants

• Un parent ou tuteur légal doit être présent en tout temps lors des fêtes ou services pour enfants.

• Nous utilisons des produits sûrs pour les enfants, non toxiques et adaptés à leur âge.

• Nos services sont uniquement destinés au divertissement et à la détente et ne constituent pas tous des traitements esthétiques ou thérapeutiques professionnels.

• Nous nous réservons le droit de refuser le service à tout enfant semblant malade ou inconfortable.

5. Santé et allergies

• Veuillez nous informer de toute allergie, sensibilité cutanée ou problème de santé avant votre événement.

• Nous ne sommes pas responsables des réactions indésirables si nous n’avons pas été informés à l’avance.

• Tous les invités participent à leurs propres risques.

6. Comportement et conduite

• Nous visons à créer un environnement amusant et respectueux.

• Un comportement agressif, inapproprié ou dangereux de la part d’enfants ou d’adultes peut entraîner un refus de service ou une interruption anticipée sans remboursement.

7. Photos et médias

• Les photos ne peuvent être prises lors de votre événement qu’avec le consentement du parent ou du client adulte.

• Avec permission, nous pouvons partager des photos sur nos réseaux sociaux ou site web pour présenter notre travail.

• Vous pouvez retirer votre consentement pour l’utilisation des photos à tout moment en nous contactant.

8. Produits et responsabilité

• Tous les produits utilisés sont testés et destinés à un usage externe seulement.

• Diva Party Montréal n’est pas responsable des irritations cutanées, réactions allergiques ou blessures résultant de l’utilisation des produits ou de la participation des clients.

• Les clients sont responsables de la supervision des enfants pendant les événements.

9. Ponctualité

• Veuillez vous assurer que l’espace de l’événement est accessible à l’heure prévue.

• Un retard de plus de 20 minutes peut réduire le temps de service ou entraîner des frais de retard.

• Si nous sommes retardés, nous vous en informerons rapidement et nous nous assurerons que votre temps de service complet soit respecté dans la mesure du possible.

10. Paiements et remboursements

• Le paiement final est dû après l’événement.

• Les dépôts ne sont pas remboursables.

• Les remboursements ou crédits ne sont accordés qu’à la discrétion de la direction dans des cas exceptionnels.

11. Décharge de responsabilité

• En réservant avec Diva Party Montréal, vous reconnaissez que la participation aux activités de spa est volontaire et que vous assumez l’entière responsabilité pour vous-même et pour tout mineur participant.

• Nous ne sommes pas responsables des accidents, blessures ou dommages pouvant survenir pendant ou après les services.

12. Informations de contact
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter :
📞 +1-514-928-8630
📧 info@divaparty.ca

13. Acceptation des conditions
En confirmant votre réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions.

​